Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej spark-mortar.com oraz warunki świadczenia usług przez firmę Spark-Mortar Sp. z o.o.
2. Właścicielem i operatorem strony jest Spark-Mortar Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Przemysłowa 42, 00-450 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS.
3. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

II. Definicje

1. Usługodawca - Spark-Mortar Sp. z o.o.
2. Użytkownik - każda osoba korzystająca ze strony internetowej.
3. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług hydraulicznych.
4. Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem spark-mortar.com
5. Usługi - usługi hydrauliczne świadczone przez Usługodawcę.

III. Zasady korzystania ze strony

1. Strona internetowa służy do prezentacji oferty usług Usługodawcy oraz umożliwienia kontaktu z firmą.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym regulaminem.
3. Zabrania się:
   • podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony
   • wykorzystywania strony do celów niezgodnych z prawem
   • kopiowania lub rozpowszechniania treści bez zgody Usługodawcy
   • przesyłania treści o charakterze bezprawnym
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do strony w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych.

IV. Warunki świadczenia usług hydraulicznych

1. Usługi hydrauliczne świadczone są na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem.
2. Zakres prac oraz ich koszt ustalane są przed rozpoczęciem realizacji i potwierdzane w formie pisemnej wyceny.
3. Ostateczna cena usługi może różnić się od wstępnej wyceny w przypadku ujawnienia okoliczności nieznanych w momencie oględzin.
4. O każdej istotnej zmianie zakresu lub kosztu prac Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
5. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • wykonania usług z należytą starannością
   • stosowania materiałów odpowiedniej jakości
   • dotrzymywania uzgodnionych terminów
   • utrzymania porządku w miejscu wykonywania prac

V. Gwarancja

1. Na wykonane prace Usługodawca udziela gwarancji na okres od 12 do 36 miesięcy, w zależności od rodzaju usługi.
2. Szczegółowe warunki gwarancji określane są w karcie gwarancyjnej wydawanej po zakończeniu prac.
3. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w wykonanej pracy.
4. Gwarancja nie obejmuje:
   • uszkodzeń powstałych z winy Klienta lub osób trzecich
   • uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji
   • materiałów dostarczonych przez Klienta
   • normalnego zużycia eksploatacyjnego
5. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować na adres e-mail: [email protected]

VI. Płatności

1. Płatność za usługi następuje po ich wykonaniu, chyba że strony ustaliły inaczej.
2. Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy, karta płatnicza.
3. W przypadku większych zleceń możliwe jest ustalenie płatności etapowych.
4. Na każdą usługę wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT (na życzenie Klienta).
5. Termin płatności przelewem wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że ustalono inaczej.

VII. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
2. Reklamację można złożyć:
   • mailowo na adres: [email protected]
   • pisemnie na adres siedziby firmy
   • osobiście w biurze firmy
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, datę wykonania usługi oraz żądanie.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie, w jakiej ją złożył.

VIII. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas wykonywania usług, w zakresie objętym polisą ubezpieczenia OC.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania instalacji przez Klienta
   • wady istniejące przed wykonaniem usługi, o których Klient nie poinformował
   • zdarzenia losowe i siłę wyższą
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na stronach zewnętrznych, do których prowadzą linki ze strony.

IX. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji.
2. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści ze strony bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
3. Nazwa firmy i logo Spark-Mortar są chronione prawem.

X. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. Zasady wykorzystywania plików cookie określa Polityka cookies.
3. Szczegółowe informacje wymagane przez RODO zawiera Klauzula informacyjna RODO.

XI. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
2. O zmianach regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez publikację nowej wersji na stronie.
3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od publikacji.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr

XII. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

Spark-Mortar Sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 42
00-450 Warszawa
E-mail: [email protected]